도움말
Somehere 지원
Somehere에는 설정 → 지원에 오프라인 지원 페이지가 있습니다. 네트워크 연결 없이도 아래와 같은 안내를 볼 수 있습니다.
Local AI+ 가 내려받아지지 않습니다
기기에 저장 공간이 충분한지, 네트워크 연결이 정상인지 확인하세요. 설정 → Local AI+ 에서 셀룰러 데이터로 내려받기를 허용할지 선택한 뒤 다시 시도합니다. Somehere는 모델을 사용하기 전에 정확한 크기와 SHA-256 값을 검증합니다.
System AI 를 사용할 수 없습니다
System AI 는 지원되는 iPhone, 시스템 설정에서 활성화된 Apple Intelligence, 그리고 Apple 온디바이스 모델이 지원하는 언어를 필요로 합니다. 모델의 내부 동작과 제공 여부는 Apple이 관리합니다. 선택 사항인 모델을 내려받으면 Local AI+ 를 대신 사용할 수 있습니다.
일회성 구매 복원
Unlimited Chats 를 구매한 App Store 계정으로 로그인한 상태에서 설정 → 구매 복원을 실행하세요. App Store 구매 내역이 기준이며, Somehere는 계정 시스템이나 구매 서버를 운영하지 않습니다.
개인 데이터 내보내기 또는 삭제
설정 → 개인 데이터 관리에서 대화를 내보내거나 기기에 저장된 채팅, 메시지, 기억, 프로필 이미지를 삭제할 수 있습니다. Local AI+ 삭제는 설정 → Local AI+ 에서 따로 진행합니다.
지원 요청
위 안내로 해결되지 않으면 아래 주소로 문의해 주세요.
지원 요청에 대화 내용, 대화 지시문, 기억, 프로필 이미지를 포함하지 마세요. 사용 중인 iOS 버전, 기기 모델, Somehere 버전(설정 화면 하단에 표시됩니다)만 알려주시면 충분합니다.
지원 이메일restatolabs@gmail.com